618年中購物節(jié)就像一個“武林大會”，各路高手齊聚一堂，競相施展著自身武藝。其中，國美旗下的娛樂化零售新物種“真快樂”APP，通過嚴(yán)選商家和真選商品，猶如打通了“任督二脈”。

618大促期間，以“過硬品質(zhì)”的商品和超預(yù)期的服務(wù)，成為品質(zhì)購物的首選平臺，更以傲人戰(zhàn)績在本屆“武林大會”嶄露頭角。數(shù)據(jù)顯示，618期間，“真快樂”全網(wǎng)DAU同比增長189.11%；全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%，同比2020年增長114.32%。

“GM+N”嚴(yán)選商家模式提供全品類品質(zhì)好物

在四月全球投資人會議中，國美曾定下18個月讓商品SKU數(shù)量突破50萬的階段性目標(biāo)。令人驚訝的是，在短短十余天后的416大促，“真快樂”平臺就率先完成了商品SKU 50W+的拓品目標(biāo)，并實現(xiàn)了從家電向食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨等全品類的滲透。

縱觀電商行業(yè)的過往云煙，很少有企業(yè)能在如此短的時間達(dá)到如此量級的拓品目標(biāo)。其中，“真快樂”背靠的國美供應(yīng)鏈體系發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，通過與第三方商家合作實現(xiàn)品類迅速擴(kuò)張，而為了避免平臺對商家管控出現(xiàn)真空地帶，“真快樂”獨(dú)家推出了“GM+N”嚴(yán)選商家模式。

“GM+N”是平臺標(biāo)準(zhǔn)和商家自身標(biāo)準(zhǔn)“二合一”的產(chǎn)物，其中平臺標(biāo)準(zhǔn)是做到低價無憂保障承諾、貴賓禮遇無憂承諾、正品無憂承諾和特殊售后無憂承諾，讓消費(fèi)者購買第三方商家的任何產(chǎn)品，也能享受到與國美自營同等規(guī)格的服務(wù)保障。同時，“真快樂”平臺鼓勵商家和品牌方提供更高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)，最有代表性的就是格力空調(diào)今年3月宣布升級為10年免費(fèi)包修服務(wù)，遠(yuǎn)超行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)的6年質(zhì)保，因此成為了“真快樂”618空調(diào)品類的佼佼者。

在“GM+N”嚴(yán)選商家模式下，“真快樂”打消了廣大消費(fèi)者對于平臺商品與服務(wù)的擔(dān)憂，就算是一個幾塊錢的東西也能確保品質(zhì)，因此成為了618消費(fèi)者購買全品類商品的“安心地帶”。

“八重真選”從源頭篩選好貨

在數(shù)字化技術(shù)深入千行百的當(dāng)下，“真快樂”APP通過大數(shù)據(jù)分析，形成了以銷售數(shù)據(jù)、口碑等維度作為核心指標(biāo)，汰劣留強(qiáng)的“八重真選”體系。

在618大促期間，小到一件9.9元的湯勺、大到一件9999元的彩電，許多“真快樂”商品，都?xì)v經(jīng)“八重真選”嚴(yán)苛考驗留下的高品質(zhì)正品。“八重真選”就像是一個大浪淘沙的過濾網(wǎng)，眾多商品都經(jīng)過全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補(bǔ)貼七選以及服務(wù)八選的重重考驗。

比如在品牌的選擇上，國美與眾多廠商在長達(dá)34年的合作中的“知根知底”，像618家電專場、618冰洗專場、618彩電專場里面的商品，幾乎都是美的、海爾、海信、創(chuàng)維這些經(jīng)得起考驗的國民大品牌。

同時，“真快樂” 以用戶思維作為指導(dǎo)，將用戶口碑作為商品端采購準(zhǔn)則，對促進(jìn)零售平臺高質(zhì)量發(fā)展起到了積極意義。

今年618大促給了“真快樂”平臺一個大練兵的機(jī)會，讓嚴(yán)選商家和真選商品成為夯實質(zhì)量基礎(chǔ)的兩個底座，不僅為消費(fèi)者帶來了超預(yù)期的購物體驗，更助力優(yōu)秀商家降低渠道和運(yùn)營成本，實現(xiàn)了三方共贏。