自2019年5G 正式商用以來，5G在中國的部署不斷提速，應用廣度和創新性也持續提升。美國無線通信和互聯網協會（CTIA）報告顯示，中國位于全球5G整體發展進度排名第一梯隊，一個原因就是5G作為“新基建”之首，將成為經濟社會高質量發展的戰略性基礎設施。根據IDC預測，2020年中國新基建中5G基礎設施的投資規模將達1400億元人民幣。

5G在物聯網、大視頻、AI以及云計算等重點領域的應用將會重塑新場景，促進傳統行業的積極轉型，催生全新的業務領域。政府的支持以及中國運營商對5G的大規模投資，也讓企業用戶對5G的熱情日益增長。然而，這也給企業IT帶來更大的壓力。雖然5G有諸多有據可循的優點，但實現這些優點所需的后端變更和改造卻鮮有人提及。那么IT需要注意哪些潛在的陷阱？他們應該采取什么策略來盡可能順利輕松地完成過渡？

前景大好，但還需警惕風險

盡管目前5G的熱度很高，但其實全球5G商用剛剛起步，我國的5G融合應用總體上也還處于探索期。雖然國內5G基站和終端正在快速鋪開，但企業還在等待合適的網絡基礎設施和應用經驗的出現。而對5G的大量宣傳，則讓用戶對于性能和可用性在短期大幅提高產生期待。客戶迫不及待想要看到各種應用和服務的性能出現飛躍。

盡管5G網絡目前這一代的基礎設施可能會造成網絡故障并由此導致一些抱怨，企業還是將“寶”押在了5G的性能上。如果沒有做好充分準備，IT專家將不得不使用計劃外的資源來解決連接和穩定性問題，并且還要避免業務轉型所帶來的壓力。對大多數企業機構而言，這是一項對預算來說極具風險的計劃。

所幸的是，監控技術的進步應該可以減輕5G所帶來的壓力，而且企業也已經從4G/LTE網絡中獲得了經驗。接近實時的監控仍是IT的第一道防線，為識別瓶頸和拼接式5G覆蓋范圍時的最后一英里容量限制提供相應數據。比如，應用的功能可能根據不同的頻率、基站密度和瞬態毫米波干擾而有所變化。此外，端到端的網絡切片和專用物聯網網絡等新的選項也會產生新的數據量和流量變化。如果沒有基礎設施和終端用戶監控來解決不斷變化的未知因素，就無法通過這些連接來提供可靠的服務。

另一個問題是安全性。理想狀態下，IT專業人員可以運用之前在部署移動網絡時學到的安全內容。但5G的獨特優勢可能會對管理員和首席信息官提出更多的安全要求。對新手而言，由于5G依靠超高密集基站來克服毫米波的物理特性，其受到攻擊的面可能會擴大，因此暴露出更多網絡漏洞。再加上在整個企業部署更多物聯網設備，會導致更多很少安裝補丁的設備容易受到網絡攻擊。“超個性化的購物體驗”固然很棒，但也會讓攻擊者成功鎖定目標客戶或是破壞企業聲譽。因此，5G網絡更需要有效的網絡監控。

全力以赴，監控為先

大多數IT資深人士的視野中已出現了另一個熟悉的敵人。隨著5G帶寬的增加，企業想要用好由此產生的大量數據，而IT團隊很可能需要因此重新思考數據的管理方法。收集發現應對網絡和應用問題所需的有用數據，并把這些數據從龐雜的網絡中過濾出來將變得至關重要。IT團隊一般會使用更強大的工具來滿足不斷增長的數據傳輸和存儲需求。現代化監控系統可以讓這一任務變得更加簡單，更便于IT團隊加入與其業務相關的其他指標和信號。管理員也會力爭將5G相關的性能數據與通過應用環境連接的位于云端和本地的基礎設施放在一起。

但工程技術人員希望采集詳細的5G特定性能數據，增強企業對5G各項優勢的信心。作為“數字加工中心”，IT能將一項新技術錘煉成實用的平臺和業務服務。在追溯問題源頭以及尋找和發現問題的過程中，IT始終以生產數據而非測試數據為基礎。這不僅有助于快速解決服務問題，還可以提醒IT專業人員發生在防火墻外的用戶問題，包括在技術層面屬于其他企業機構管轄范疇的問題。

企業收集的用戶體驗數據還可以為業務應用的IT策略提供信息，為他們帶來改進當前和未來5G產品的更多細節。此外，可視化能力的提升，也能讓IT團隊在從網絡核心到5G邊緣端的整個環境中部署各類網絡安全防御、警報和防火墻。

數據驅動，提升用戶體驗

IT團隊需要的正是一座配備大量掃描器的“先進橋梁”。隨著大批企業大膽嘗試5G， IT團隊需要管理好客戶的期望和業務風險。企業在采用5G時面臨的最大危險，就是在遇到未知性能問題的時候，給客戶帶來挫敗感并任由這種感受滋長。但是如果態度積極的話，IT團隊可以極大地減少用戶的不良體驗，讓客戶參與進來，和他們一同推動新的5G應用取得成功。如果用好監視工具，不僅可以幫助IT團隊提前發現并解決問題，甚至能帶來出眾的用戶體驗，為品牌帶來良好口碑。

與其它新的技術和創新一樣，5G的背后將始終潛伏著“未知的未知”。隨著IT全面轉向5G，首席信息官的目標應該是最大程度地減少干擾。對網絡進行從來源到目的地的全程有效監控非常重要，可以幫IT團隊解決當下問題，成長為5G應用交付專家。雖然“航行路線”是由“船長”設定，但作為“舵手”的IT可以將5G這艘“船”安全地開到目的地。企業IT將始終放眼全局，為業務和5G的未來指明方向。