近日，行業(yè)權(quán)威媒體《中國IDC圈》發(fā)布“2017年6月服務(wù)商口碑排行榜TOP50”，森華易騰憑借十多年數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域高穩(wěn)定、高安全、高效率的服務(wù)，連續(xù)5個月榮獲“IDC服務(wù)商口碑榜50強”TOP1，同時森華易騰京密路數(shù)據(jù)中心首次入選，榮登“數(shù)據(jù)中心服務(wù)口碑榜”榜首，此次森華易騰榮獲雙TOP1體現(xiàn)出業(yè)界及廣大客戶對公司服務(wù)能力的認(rèn)可和肯定。

森華易騰成立于2005年，主營業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)（IDC及其全方位的增值服務(wù)）、CDN、云計算以及完整的行業(yè)解決方案，是行業(yè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)布綜合服務(wù)提供商。總部位于北京，在上海、廣州等地設(shè)有分公司。擁有企業(yè)員工200余人，研發(fā)及技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)60%以上。為小米、優(yōu)酷、金山等多家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)。2015年與廣東榕泰（600589）并購成為其全資子公司。

無論是從企業(yè)服務(wù)范圍，還是用戶口碑評價，森華易騰從眾多IDC服務(wù)商中脫穎而出，多年來，森華易騰以技術(shù)為先，服務(wù)為本的發(fā)展策略，經(jīng)過長期在數(shù)據(jù)中心技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的探索與實踐，建立標(biāo)準(zhǔn)化運維服務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及優(yōu)化、自主研發(fā)自動化運維管理系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定安全的運行，為廣大客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

森華易騰標(biāo)準(zhǔn)化運維服務(wù)

為提升客戶服務(wù)水平，森華易騰制定并完善IDC標(biāo)準(zhǔn)運維操作流程，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)保障。在運維操作中，圍繞設(shè)備上下架、OS系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、應(yīng)急操作等方面建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程及規(guī)范，嚴(yán)格定義操作流程，各個環(huán)節(jié)流程嚴(yán)謹(jǐn)有序。在項目實施過程中，能對突發(fā)性風(fēng)險進行預(yù)判和分析，針對各類突發(fā)事件，制定緊急預(yù)案，并建立定期演練制度。

同時，系統(tǒng)留存的數(shù)據(jù)和記錄，經(jīng)用戶授權(quán)，通過森華易騰數(shù)據(jù)分析及處理系統(tǒng)，為用戶提供信息系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)運維服務(wù)。

森華易騰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及優(yōu)化

森華易騰數(shù)據(jù)中心已經(jīng)輻射全國各地，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，公司建設(shè)一套完整的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)，對公司網(wǎng)絡(luò)實施整體監(jiān)控，能夠快速發(fā)現(xiàn)問題，避免一切不必要的損失。另外針對客戶業(yè)務(wù)流量的實時監(jiān)控，進一步挖掘客戶潛在需求，并通過系統(tǒng)的信息采集功能，實現(xiàn)對客戶歷史數(shù)據(jù)的可查尋性，為客戶反饋的網(wǎng)絡(luò)問題提供重要依據(jù)。

森華易騰強大及完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)，對全網(wǎng)設(shè)備360°進行實時監(jiān)控，準(zhǔn)確的監(jiān)控各設(shè)備、端口和鏈路等使用情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，同時對業(yè)務(wù)流量提供實時優(yōu)化，對客戶業(yè)務(wù)正常運行起到了支撐作用，大大提升客戶服務(wù)體驗。

森華易騰自動化運維管理系統(tǒng)

為進一步提升服務(wù)水平，森華易騰加緊研發(fā)了自動化維護管理系統(tǒng)（MMS），集中實現(xiàn)資產(chǎn)管理、維護調(diào)度、信息安全、文檔管理、工單管理的功能并記錄所有的運維工作任務(wù)及完成情況。借助MMS對數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施進行7*24小時巡檢，第一時間發(fā)現(xiàn)故障或問題，及時響應(yīng)客戶需求。同時培養(yǎng)了一批專業(yè)的技術(shù)管理團隊，負(fù)責(zé)提供運維技術(shù)支持，解決技術(shù)問題，承擔(dān)機房基礎(chǔ)設(shè)施性能優(yōu)化及升級等，保障設(shè)備安全穩(wěn)定的運行。

此外，用戶自助服務(wù)模塊，授權(quán)用戶可在手機及PC端通過MMS管理及查詢系統(tǒng)實時查看監(jiān)控、資產(chǎn)信息、資源使用狀況等，同時自助服務(wù)模塊也具備自助工單功能，可以實時進行工單下發(fā)，真正實現(xiàn)了7*24小時的實時服務(wù)。

未來，森華易騰將繼續(xù)完善數(shù)據(jù)中心自動化維護管理系統(tǒng)（MMS），提高運維服務(wù)質(zhì)量，以“未病治病”的服務(wù)理念為廣大客戶帶來最佳的服務(wù)體驗。