近日，AMD高級副總裁潘曉明提出，AMD將與辦公IT綜合解決方案供應商易點云加深商業合作，共同為中小企業解決更多更大的辦公難題。易點云作為國內唯一擁有45000家企業客戶的辦公IT綜合解決方案供應商，AMD與易點云合作，將意味著AMD通過易點云連接到更多的中小企業客戶，從而為他們提供數字化服務。

除了AMD，易點云也與英特爾、聯想、惠普、戴爾等各種IT巨頭有著密切合作。可以說，易點云成為IT巨頭與中小企業產生密切鏈接的重要平臺，為什么IT巨頭如此重視與易點云這家公司進行合作？這還需要從易點云存在的特殊性說起。

細分市場，直接觸達中小企業

對于IT巨頭來說，他們的客戶是十分龐大和多層次的，C端消費者、大中小型企業、電商平臺等等，這意味著他們所提供的服務是普遍的，無法完全服務于某一圈層，這就導致了一些問題，比如中小企業的IT痛點無法被精準地滿足，無法解決企業客戶“最后一公里”服務的問題。而易點云的出現則解決了這一問題。

易點云通過將自己的目標客戶定位為中小企業，并圈定中小企業的規模范圍，從而與IT巨頭們保持了市場差異化。針對中小企業的IT痛點，易點云推出“一臺起用、全程保修、隨用隨還、先用后付”等支付方式，同時以訂閱制的方式為中小企業提供IT算力。此外，為直接觸達中小企業，易點云在全國9大城市設置分公司，5大城市設置再制造工廠，以9個核心城市輻射周邊，從而實現快速發貨、極速上門、極速退換設備等服務，同時以網格劃分片區的方式與中小企業建立緊密而快捷的鏈接。

根據易點云CEO紀鵬程的個人采訪“CEO才是增長1號位”中，他提出為客戶提供灰度的服務從而與中小企業可以產生深度的信任鏈接。什么是灰度的服務？易點云的工程師在為企業上門維修時，會免費幫助企業維修自有設備，面對可修可不修的設備，易點云都提供服務，這便是灰度服務。正是這些灰度服務，讓易點云成為企業客戶群體長久依賴的IT供應商，而這恰恰是IT巨頭所無暇顧及的空白地帶。

持續擴張，硬產品和好服務

IT巨頭紛紛看好易點云的重要原因還在于易點云在持續地擴張與服務的提升，顯示出發展的潛力和決心。

易點云于近期推出了花費一年所獨立自研的再制造智能機器人，該機器人搭載3項專利和2項發明，能夠獨立完成鍵盤檢測工序，讓易點云再制造工廠出產的“準新機”性能得到提升，從而為中小企業提供高質量的IT產品。

同時，根據易點云的半年報，易點云還在持續增強對上門工程師的考核與培訓，通過對工程師專業水平的提升，實現最快速解決中小企業IT難題的這一目標，將服務速度再縮短，增強易點云與企業之間的信任。

目前，易點云的客戶留存率為85%，隨著易點云做硬產品質量，做好服務體驗，該數據還有望進一步提升。屆時，IT巨頭也許將重新審視這家辦公IT綜合解決方案供應商。