2025年6月27-29日，第十九屆中國醫院院長年會在重慶科學會堂盛大開幕。本屆年會以“守正創新：擘畫中國式現代化醫療新圖景”為主題，吸引了全國超500家醫療機構的管理者、專家學者及行業領袖參會。

在展會現場，醫護邦推出的“免陪照護AI數字化平臺”成為焦點，陸軍軍醫大學第二附屬醫院、重慶醫科大學附屬第一醫院、廣州醫科大學附屬第一醫院、華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院等十余家大三甲醫院代表駐足展位，深入探討平臺技術細節與落地路徑，標志著我國醫療護理服務正式邁入“智能化免陪時代”。

政策驅動與技術突破：免陪照護迎來黃金發展期

近年來，國家衛生健康委連續出臺多項政策，推動醫療護理服務升級。

2025年6月，山東省衛健委聯合六部門發布《山東省醫療機構免陪照護服務工作方案》，明確要求全省三級公立醫院在2025年底前全面提供免陪照護服務，二級醫院加速試點。

這一政策背景與醫護邦展出的免陪照護AI數字化平臺高度契合——平臺通過“四端聯動+六大模塊”架構，實現了護理服務全流程數字化、透明化、標準化。

（1）四端協同管理：

患者端：一鍵呼叫護理員、實時查看護理記錄、遠程健康宣教；

護理員端：智能任務派發、NFC服務打卡、服務軌跡GPS追蹤；

護理組長端：實時監控護理員狀態、考勤管理、服務異常預警；

醫院管理端：多維度數據分析、護理質量評估、資源優化調度。

（2）六大模塊閉環：

平臺涵蓋患者端、護理員端、運營端、醫院管理端、數據端、物聯端，支持與HIS系統、電子病歷深度對接，并可聯動智能病床、呼叫器、健康手環等物聯網設備，形成“預防-治療-康復”一體化護理生態。

（3）安全與隱私雙保障：

采用區塊鏈加密技術存儲患者數據，通話錄音全程留痕，電子圍欄防止護理員離崗，確保服務連續性與合規性。

大三甲醫院熱議：AI如何破解護理行業三大痛點

在醫護邦展位，多家醫院管理者圍繞平臺的核心價值展開深度交流，痛點與解決方案形成強烈共鳴：

痛點1：家屬陪護負擔重，護理資源分配不均

陸軍軍醫大學第二附屬醫院護理部相關領導談到：“傳統模式下，家屬需24小時陪護，導致患者家庭人力成本高企；而醫院護理員流動性大、服務標準化不足。”醫護邦平臺通過AI智能調度算法，根據患者病情分級動態匹配護理員，實現“按需分配”。例如，特級護理患者可優先獲得持證護理員服務，普通患者則由智能設備輔助基礎照護，資源利用率提升40%以上。

痛點2：護理質量參差不齊，管理效率低下

復旦大學附屬中山醫院信息科負責人關注到平臺的質量監控體系：“護理員服務記錄手動填寫易出錯，且難以追溯。”平臺通過NFC打卡、服務軌跡追蹤、患者滿意度實時反饋等功能，構建了“服務-評價-改進”閉環。數據顯示，試點醫院護理糾紛率下降65%，管理決策響應速度提升3倍。

痛點3：數據孤島嚴重，跨科室協同困難

華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院院長夏家紅在主題演講中強調：“醫療AI需打破數據壁壘。”醫護邦平臺支持與醫院HIS、LIS、PACS系統無縫對接，護理數據可同步至醫生工作站，輔助制定個性化康復方案。例如，術后患者睡眠監測數據自動推送至主治醫生，及時調整鎮痛藥物劑量。

標桿案例：從試點到規模化，免陪照護模式加速落地

展會現場，醫護邦展示了與多家頭部醫院的合作成果：

四川大學華西第四醫院：部署平臺后，護理員人均服務患者數從8人/日增至12人/日，患者滿意度達98.7%；

四川省腫瘤醫院：通過物聯端對接智能輸液報警儀，護理員響應時間縮短至30秒內，輸液事故率為零；

安岳縣人民醫院：通過醫院公眾號下單，日訂單超2萬單，客戶滿意度行業領先。

這些案例印證了醫護邦平臺的可復制性與商業價值。正如中國醫院績效改革研究院執行院長車慧所言：“免陪照護不是簡單的服務替代，而是通過AI重構護理價值鏈，讓醫院、患者、家屬、護理員四方共贏。”

未來展望：AI+護理，開啟千億級智慧醫療市場

據行業預測，2025年中國智慧護理市場規模將突破800億元，年復合增長率超35%。醫護邦CEO在年會分論壇上透露，平臺下一步將重點推進三大升級：

硬件生態擴展：接入睡眠監測床墊、智能康復機器人等設備，打造“無感化”護理體驗；

跨平臺聯動：與醫保系統對接，實現護理服務費用直結，減輕患者經濟負擔；

區域協同網絡：基于5G+邊緣計算技術，構建三甲醫院-社區-家庭的分級護理體系。

第十九屆中國醫院院長年會上，醫護邦免陪照護AI數字化平臺的爆紅，折射出我國醫療護理服務從“人力密集型”向“技術驅動型”轉型的必然趨勢。隨著政策紅利釋放、技術迭代加速，一個更高效、更人文、更可持續的智慧護理時代正在到來。

正如清華大學醫院管理研究院常務副院長張宗久所言：“AI不是替代護士，而是讓護士回歸臨床本質，將重復性工作交給機器，將溫暖與專業留給患者。”