近期，易點云進行了一次蘋果電腦的大降價，最便宜的MacBook Pro低至85元/月。而易點云之所以做出此次降價，原因就是很多企業(yè)客戶向易點云反映蘋果電腦價格過高，公司想用蘋果電腦卻預算不夠。

可以說，此次針對蘋果電腦的降價是易點云從客戶視角出發(fā)而做出的一次舉動。易點云作為國內市場占有率領先的辦公IT綜合解決方案供應商，客戶留存率常年維持在85%，也就是說在使用過易點云的服務后，近九成的客戶選擇了續(xù)訂，這是易點云服務能力的例證之一。

而根據(jù)易點云的半年報，在2023年上半年，易點云的服務客戶數(shù)量由40000家增至45000家，在服務設備增至115臺，這是易點云服務能力的例證之二。

易點云何以成為這樣一家能夠滿足多數(shù)企業(yè)IT需求的辦公IT綜合解決方案供應商？必須提及的就是他們的客戶思維。

易點云的CEO紀鵬程曾在公開場合多次提出，做出好產品的最大秘訣就是深入客戶身邊，而易點云的一切工作人員基本要到客戶身邊，調研客戶需求，其中也包括紀鵬程本人。而一家公司的CEO決定一家公司的上限，易點云的CEO自身就保持著高度的客戶意識，這也導致易點云的產品——辦公IT綜合解決方案可以滿足大量企業(yè)的IT需求。

首先，只要深入了解易點云的服務，就會知道易點云的服務確實強大。易點云在企業(yè)采購設備之前，為企業(yè)提供專人指導，讓企業(yè)采購人員即使不具備IT知識，也能最大化地利用IT預算，選擇出最適合自身企業(yè)的辦公算力，節(jié)省大量的企業(yè)成本。

其次，在服務過程中，易點云提供強有力的IT支持來構建與企業(yè)客戶的信任鏈接。易點云為中小企業(yè)提供最快2小時的上門維修服務，幾乎企業(yè)有任何IT需要，易點云還提供7*24小時的遠程支持。此外，易點云CEO還提出為企業(yè)提供“灰度的服務”來加深與企業(yè)的鏈接，這種“灰度的服務”就是易點云服務人員還會幫助企業(yè)解決其他的問題，即使這些問題沒有被易點云所規(guī)定，如幫助企業(yè)維修自有IT設備。通過打造一站式IT服務，易點云希望自己成為企業(yè)所依賴的IT供應商，而這恰恰是傳統(tǒng)的IT供應商不具備的。

最后，易點云的IT設備同樣采取大量的客戶意見，在為客戶提供IT設備中，易點云往往選取經典的商務筆記本，來幫助企業(yè)提升辦公場景中的IT穩(wěn)定性，如易點云的主力機型就是ThinkPad系列。再就是此次蘋果設備的全線降價，據(jù)了解，易點云的蘋果設備比同行便宜近300元，大降價的背后也是易點云設備實力的體現(xiàn)。

縱觀整個市場，從客戶視角出發(fā)是所有企業(yè)都明白的事，但真正做到的企業(yè)尚在少數(shù)，而易點云卻是真正貫徹這一理念的企業(yè)之一，易點云能夠取得今天的成就是完全可預料的，且未來也將繼續(xù)前行。